كيف يمكنني تقديم طلب من متجر مُكتل؟
يمكنك تصفح المنتجات من صفحة المتجر، إضافة ما ترغب به إلى سلة التسوق، ثم التوجه إلى صفحة الدفع لإدخال بياناتك واختيار وسيلة الدفع المناسبة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق دفع آمنة تشمل:
• الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الخصم أو الائتمان.
• الدفع عند الاستلام (في بعض المدن فقط).
كم يستغرق وقت التوصيل؟
عادةً يتم توصيل الطلبات داخل القاهرة والجيزة خلال 1 إلى 3 أيام عمل،
وباقي المحافظات خلال 2 إلى 5 أيام عمل، حسب شركة الشحن وموقعك.
هل يمكنني تعديل الطلب بعد إتمامه؟
يمكنك التواصل معنا فورًا بعد إتمام الطلب لتعديل الكمية أو العنوان قبل شحنه.
بعد شحن الطلب، لا يمكن التعديل ولكن يمكنك طلب استرجاع وفق سياسة الاسترجاع.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
نعتذر عن ذلك مسبقًا.
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور توضح المشكلة، وسنتولى استبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب حالتك.
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
نعم، يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم.
بعد الشحن، يخضع الإلغاء لشروط سياسة الاسترجاع.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم التتبع أو رابط يمكنك من خلاله متابعة حالة الشحنة بسهولة.
هل تقدمون عروضًا أو خصومات خاصة؟
نعم، نقدم عروضًا موسمية وخصومات دورية. يمكنك الاشتراك في النشرة البريدية ليصلك كل جديد أولًا بأول.
هل يمكنني الشراء بالجملة؟
نعم، نوفر خدمة البيع بالجملة لبعض المنتجات.
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لمناقشة التفاصيل:
📧 support@mqtl.eg
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا من خلال:
• البريد الإلكتروني: support@mqtl.eg
• أو عبر نموذج التواصل في صفحة اتصل بنا على الموقع.